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2005年12月01日

powerbook15.2Al1.67Ghz（その後１）

appleサポートに電話した。
販売店は購入後はすべてアップルサポートになると返品／交換／契約解除に応じてもらえず。。
その件をアップルに伝えたら、その通りで購入後のサポートは全てアップルがやることになっていると。。
私的には、契約の当事者（σ(^_^)と販売店）の話で、契約の目的が達成できないので、当事者である販売店へアクションを掛けたのだが、、、、、、、

箱を空けた瞬間からバッテリー起動できない壊れてるMACを送りつけて。。。。。。
元々の理由はアップルの問題だとしても、契約当事者間の話だと思っていた（いや今でもそう思ってる）
だがしかし、アップルはあっさりその販売店の権利をアップルにあると追認してしまった。
追認してからには仕方ないので、アップルと話し合ったのだが。。。。

１、今回の問題は個体差があるとも特定の機種（15.2inchAL1.67Ghz）の問題とも現時点では調査中。
２、交換には応じたとしても送ってもらって２週間ほどかかる。また、その交換したものが正常なものとは限らない。（問題が解決してないので）
３、少なくても、トラブルの数からして、これは早急に対処しなくてはならない問題点とアップルは認識している。
４、ハードの問題ではなく、ファームウエアのアップデートで解決できると考え現在進行中。

以上の点から、PBを使える様にカスタマイズしまくって、本体ごと交換という事になったらまた同じ事をやらないといけないというメンドクササと手間がほぼ無くなったので、ファームアップデートを待とうと思う。いつになるかわからんのだが、ファームで行くという事は、ファームである程度の改善例があるのだろうから、アップルさんは頑張って作ってる事だろう。

と、ハード交換なんて言われたらσ(^_^)怒るぞ（w

※意味も無くryuのblogをトラバってみる。。。（最近スパムトラバが問題になってるな。。。）

投稿者 yamata : 2005年12月01日 20:13

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な、なんかヒドイね
ある意味欠陥商品じゃないか
リコールだ

投稿者 Nasa : 2005年12月02日 02:33